Bisnis.com, JAKARTA — Direktur Digital Business PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk. Fajrin Rasyid bercerita tentang pengalamannya saat pertama didapuk menjadi direktur perseroan pekan lalu.
Dalam sebuah seminar daring, Fajrin mengungkapkan banyak menerima ucapan selamat ketika menjadi Direktur Digital Business Telkom Indonesia pada Jumat (19/6/2020). Akan tetapi, pria yang sebelumnya menjabat Presiden sekaligus Co-Founder Bukalapak itu mengaku juga mendapatkan keluhan.
“Hari Jumat kemarin ketika ditunjuk jadi Direktur Telkom, saya menerima banyak ucapan selamat dan saya menerima banyak komplain,” jelasnya Jumat (26/6/2020).
Curhatan itu dikeluarkannya ketiga menjelaskan aspek transformasi digital di emiten berkode saham TLKM itu. Menurutnya, terdapat beberapa aspek yang berkaitan dengan hal tersebut
Poin pertama yang dijabarkan yakni transformasi proses operasional yang berjalan di perseroan. BUMN maupun perusahaan pada umumnya sudah memiliki proses yang berjalan menggunakan digital untuk efisiensi.
Selanjutnya, costumer experience. Hal itu menyangkut pola konsumen yang menjadi semakin instan dalam 10 tahun terakhir.
Baca Juga
“Sosial media membuat jarak orang dengan brand semakin dekat,” paparnya.
Aspek selanjutnya dalam tranformasi digital TLKM yakni transforming business model. Artinya, ekspansi ke bisnis baru yang belum ada dan menjadi ada dengan adanya digital.
“Banyak sekali industri baru bermunculan karena digital,” tuturnya.
Dia menambahkan TLKM melihat digital menjadi tiga elemen yakni konektivitas digital, platform digital, dan layanan digital.
