Bisnis.com, JAKARTA — Pelemahan daya beli masyarakat membuat kompetisi antaroperator telekomunikasi meningkat di tengah masa pandemi. Kondisi ini dinilai menambah tekanan pada para operator.
Presiden Direktur & CEO PT XL Axiata Tbk Dian Siswarini mengatakan trafik pemakaian data memang menjadi meningkat terutama di bulan-bulan awal masa pandemi. Namun, trafik kemudian melandai seiring dengan penurunan daya beli akibat dampak pandemi.
“Saat ini belum ada yang tahu sampai kapan wabah ini akan berakhir, sehingga kedepan tentunya tantangan dan tekanan yang akan dihadapi industri telekomunikasi termasuk perseroan tentunya masih akan berat,” katanya dalam publikasi resmi perseroan, Kamis (27/8/2020)
Dian menambahkan, pelemahan daya beli masyarakat berdampak terhadap persaingan antaroperator. Operator telekomunikasi menawarkan paket data dengan harga murah. Hal itu dilakukan agar tingkat trafik tetap bisa dijaga atau bahkan ditingkatkan dengan memanfaatkan momentum keharusan bekerja dan belajar dari rumah.
“Kondisi ini sudah pasti menambah tekanan kepada semua operator padahal kondisi yang ada saat ini sudah cukup berat,” ujar Dian.
Adapun menyikapi dinamika industri dan kompetisi yang terjadi, XL Axiata mengambil sikap hati-hati dan penuh perhitungan. Produk atau paket data baru dihadirkan dengan pertimbangan matang berdasarkan analisa data pola konsumsi layanan oleh para pelanggan yang sahih
Baca Juga
Dia menyebut hasilnya cukup efektif dan sesuai dengan segmen pasar yang disasar. Alhasil trafik data semester I/2020 meningkat 45 persen menjadi 2.221 Petabyte.
Sementara itu jika dihitung per kuartal, pada kuartal kedua 2020 ini, trafik data meningkat 22 persen dibandingkan kuartal sebelumnya.
Pemanfaatan digital IT, artificial intelligent dan data analytics juga terus XL Axiata lanjutkan untuk mengidentifikasi apa saja kebutuhan setiap segmen pelanggan atas layanan telekomunikasi dan data.
Dengan demikian, kata Dian, perusahaan bisa lebih tepat dalam pembuatan produk layanan baru yang memang dibutuhkan setiap segmen pelanggan. Selain itu, penawaran produk juga bisa lebih terarah, sesuai dengan karakter setiap segmen.
Sepanjang semester 1 2020, XL Axiata mengenalkan beberapa penawaran baru, yaitu Fitur XTRA UNLIMITED TURBO dan Unlimited 1 jam untuk pelanggan layanan prabayar XL, dan paket Edu-Pack untuk pelanggan AXIS, juga myPRIOHOME untuk pelanggan pascabayar Prioritas.
